Kundenmanagement
360 Grad ist unser Ziel: Wir werfen einen „Rundum-Blick“ auf die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen unsere KundInnen. Damit wir sie zufriedenstellen: heute, morgen und übermorgen. Denn nur wenn unsere KundInnen 100% zufrieden sind, dann sind wir es auch.
In Österreich erreichen uns täglich bis zu 53.000 telefonische Kundenanfragen. Alle bestmöglich zu betreuen, ist unsere Aufgabe. Das geht nur mit kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die ein breites Wissensspektrum aufweisen. Im Business Bereich arbeiten wir daran, dass jede Kundin sowie jeder Kunde direkte AnsprechpartnerInnen zur Seite hat.
Antworten auf alle technischen Fragen, unabhängig vom Netz das ist unser Ziel in Österreich und in ausgewählten Auslandsmärkten. In Österreich, Bulgarien und Kroatien sind wir bereits integrierte Anbieterin von Mobilfunk- und Festnetzdiensten. Alles aus einer Hand, diese Ideologie treibt uns. Wir achten darauf, unsere KundInnen bestmöglich zu servicieren.
Wir leben in einer digitalen Welt: Twitter, Facebook & Co sind unsere Heimat. Wir ebnen digitale Wege und bauen Sicherheiten ein – das ist unsere Art, unsere KundInnen perfekt zu begleiten. In Mazedonien wurde unsere Gesellschaft zur besten Twitter-Company des Landes und zum besten Social Media Unternehmen erkoren. In Österreich starteten wir 2010 auf Facebook mit dem eForum „Kunden helfen Kunden“. Bei technischen Fragen unterstützen KundInnen einander durch Wissen, begleitet und ergänzt von Know-how TrägerInnen aus dem Unternehmen. So entsteht eine perfekte Wissensdatenbank.
